著名零售巨头沃尔玛计划推出移动快捷退货服务，据称这是一项新的店内退货服务，旨在为网上购买的商品提供方便的退款和交换服务。沃尔玛此举可能是该零售商为挫败其主要竞争对手亚马逊而采取的一系列尝试之一。在这一点上，沃尔玛的现象建立在其一些最成熟的业务之上。

移动快递退货并不是沃尔玛首次尝试为其在线销售提供方便退货服务，这家零售巨头在2016年推出了几项服务，以加快消费者的购物体验。其中一些措施包括使用优步(Uber)进行食品杂货配送，在8月将食品杂货配送到门口时结合智能锁表进行测试，以及让自己的员工进行配送。然而，沃尔玛服务和数字加速高级副总裁丹尼尔·埃克特(Daniel Eckert)断言，移动快递退货被认为是与众不同的、更快的，而且更有前景。

随着“移动快递退货”的推出，顾客将能够在网上购买商品，然后通过简单的三步操作退货。他们只需将商品登录到沃尔玛的应用程序上，生成二维码进行交易，然后进入一家实体沃尔玛商店，就可以交换或退回特定的商品。在某些交易中，购买的物品可能体积庞大或笨重，需要立即更换或退款，客户将被允许保留物品，但仍可获得退款。

对于不太熟悉的人来说，Mobile Express Returns主要将在今年11月推出，并可能在沃尔玛遍布美国的4700家门店推出。这项服务可能会在2018年年初进行扩展，并将覆盖沃尔玛在线平台上的第三方卖家。然而，到目前为止，这家零售商还没有立即将Jet.com加入这项服务的计划。Jet.com是该公司去年斥资30亿美元收购的。