支付解决方案和数字钱包公司Paytm得到了伯克希尔哈撒韦和软银等主要投资者的支持，该公司已证实，由于扩展成本过高，已取消了收件箱中的应用内聊天功能。据称，收件箱功能现在将主要关注新闻、视频和游戏等内容。

Paytm创始人Vijay Shekhar Sharma表示，尽管Paytm App非常受欢迎，但公司已经取消了它的聊天功能，因为如果没有大量的成本，就不可能扩大代码基数。他曾提到，Paytm去年推出的收件箱功能将仍然可用，并将升级为社交功能。

报道援引Paytm高级副总裁迪帕克•阿博特(Deepak Abbot)的话说，在基础设施容量达到上限后，该公司已在上周停止新用户使用其聊天功能。在公司拥有更大的基础设施和专门的团队之前，聊天功能已经暂时停止。阿博特暗示，在他们重新开始登机之前，有六个星期的时间框架。

阿博特补充说，由于聊天被认为是一项附加功能，该公司在计算上出现了错误，但现在对它做出了更严肃的承诺。他表示，该聊天功能拥有近3000万至4000万用户，而活跃用户不到1000万，大多数消息都与该平台上的交易有关。

Abbot进一步证实，Paytm收件箱的月活跃用户总数为1亿。他坚称，Paytm并不打算与WhatsApp和其他此类公司竞争，成为另一个聊天平台。它的目标是让用户之间以及用户和商家之间的应用内交易更容易沟通。

根据记录，受欢迎的即时通讯平台WhatsApp也在今年早些时候在UPI的支持下进入了支付领域。这使得这家美国公司成为Paytm的竞争对手。