知名零售巨头沃尔玛计划推出“移动快递退货”服务，这是一项新的店内退货服务，旨在为网上购买的商品提供便捷的退款和换货服务。沃尔玛此举可能是该零售商挫败主要竞争对手亚马逊(Amazon)的一系列尝试之一。在这一点上，沃尔玛的现象建立在其一些最成熟的业务之上。

移动快递退货并不是沃尔玛首次尝试为其在线销售提供便捷的退货服务，这家零售巨头在2016年就推出了几项服务，以加快消费者的购物体验。其中包括使用优步(Uber)送货，测试与智能锁表August相结合，在家门口送货，以及让自己的员工送货。然而，沃尔玛服务和数字加速高级副总裁丹尼尔·埃克特(Daniel Eckert)断言，移动快递退货服务的构思与众不同，速度更快，前景也更广阔。

随着移动快递退货服务的推出，顾客可以通过简单的3步操作在网上购买商品，然后退货。他们只需将商品登录到沃尔玛的应用程序上，生成一个交易二维码，然后进入沃尔玛实体店，交换或退货特定的商品。在某些交易中，如果购买的物品体积庞大或笨重，不适合立即换货或退款，则允许顾客保留物品，但仍可获得退款。

对于不熟悉的人来说，移动快递退货将主要在今年11月推出，可能会在沃尔玛遍布美国的4700家门店推广。这项服务可能会在2018年初扩大，并将在沃尔玛的在线平台上覆盖第三方卖家。然而，到目前为止，该零售商还没有将Jet.com加入其服务的计划，Jet.com是其去年以30亿美元收购的。